ISO9000标准(即:质量管理体系)是国际标准化组织颁布的第一套具有管理性质的国际标准,目前已被180多个国家所广泛采用。是否拥有ISo证书已成为衡量一个企业能否持续生产满足顾客要求的产品,是否具有与国际先进管理行为接轨能力的最主要标志。该标准以顾客满意为关注点,以提供优质产品和服务且的,通过质量管理体系认证可获取诸多的效益。
取得ISO9001认证,可以帮助需方在纷繁的市场中,从获准注册的企业中寻找供应单位,从认证产品中择优选购商品。质量认证制度被世界上越来越多的国家和地区接受,已成为国际惯例。
ISO9000:2000版标准结构
——ISO9000标准描述了质量管理体系的概念并规定了其专用术语
——ISO9001标准规定了质量管理体系要求,在组织需要证实其提供满足顾客和适用法规要求的产品的能力时使用
——ISO9004标准为质量管理体系,包括促使组织顾客和其他利益方满意的持续改进过程提供指南
——ISO19011为管理和实施环境审核和质量审核提供指南
上述标准构成了一组密切相关的质量管理体系标准,有利于国内和国际贸易中的相互理解。
ISO9001:2000标准修订的原则
了解新版标准修订的原则将会使我们知道新版标准条款变化的“所以然”,这对正确理解新版标准条款的含义大有帮助。ISO9001:2000标准修订规范明确规定了此次修订的7条指导原则:
1、标准的结构模式和过程方法维持与ISO9001:2000的规定相同。
2、修订后的标准必须保持通用性,并适宜于所有行业的不同规模、不同类型的组织。
3、如可能,与ISO14001:2004标准的兼容性必须得到强化。
4、必须保持ISO9001和ISO9004标准之间的协调一致性。
5、标准的修订仅限于使用户的质量管理体系受到有限的影响,并且所有的修订应该对用户有显著的好处。
6、起草者应使用ISO9001:2000的支持工具包以助于识别需要澄清的问题。
7、修订后的标准草案应按照修订规范进行验证,并得到用户的确认。
除上述修订过程必须遵循的原则,修订规范还规定了标准起草的原则。具体如下:
1、维持标准的原始意图不变。
2、标准不得带有文化偏见。
3、标准行文简洁,不得过度使用质量术语和专用术语,应使所有的相关方,而不只是质量专业人士,都能够理解。
4、标准行文准确,含义清晰,易于达成共识以便消除歧义。
5、多用短句,在不使含义模糊不清的前提下,尽量减少用词。
6、保持使用含义一致的术语。与ISO/TC 176/SC 1共同解决术语问题。
7、对ISO9001:2000标准的其他要求所提出的修改意见在实施前,必须考虑其效果。
8、标准的要求要以可被审核的方式编写。
9、标准可以翻译为其他语言。
10、与其他管理体系标准和ISO/CASCO标准及指南的兼容性和一致性应予以适当考虑。