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ISO20000认证介绍，ISO20000认证范围、申请条件及注意事项
2024-01-26
        ISO20000认证简介
        随着信息化时代的快速发展，企业对于IT服务的需求和要求也越来越高。为了提升企业IT服务管理水平，许多企业开始寻求ISO20000认证。ISO20000是国际标准化组织（ISO）制定的IT服务管理体系标准，旨在帮助企业建立一套有效的IT服务管理体系，提高IT服务质量，降低IT服务风险。该标准于2005年正式发布，目前已被全球众多企业所采纳。
        ISO20000信息技术服务管理体系认证范围
        1、管理职责：主要包括管理职责、文件要求与能力、意识和培训三大主要模块；
        2、服务管理的计划与实施：主要包括”P-D-C-A“四个核心过程；
        3、新的或变更服务的计划与实施：主要针对于新的或者变更服务的流程管理；

        4、服务管理流程：主要包括五大核心过程组，分别为服务提供过程、关系过程、解决过程、控制过程及发布过程。

                

        ISO20000信息技术服务管理体系认证申请条件
        1、公司注册满3个月；
        2、有相应的业务合同；
        3、有相适应的场所（提供房产证或租房合同）；
        4、有社保缴纳证明；
        5、有软件开发项目相关文件；
        ISO20000认证注意事项
        1.领导重视：ISO20000认证的实施需要企业领导的高度重视和大力支持，确保资源的充分投入和各部门的协同配合。
        2.全员参与：鼓励全员参与ISO20000认证工作，充分发挥员工的积极性和创造力，共同推动IT服务管理体系的建设与完善。
        3.持续改进：ISO20000认证是一个持续的过程，企业应不断优化和完善IT服务管理体系，实现持续改进和提升。
        4.遵循国际标准：企业在实施ISO20000认证过程中应遵循国际标准，与国际接轨，提高企业在国际市场上的竞争力。
        5.选择合适的认证机构：企业在选择认证机构时应进行充分的市场调研和比较分析，选择具有良好声誉和丰富经验的认证机构，确保认证过程的公正、客观和有效性。
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