验厂认证案例
认证咨询
办理保健服务认证有哪些好处?
2020-09-03

       实施保健服务认证,对保健服务企业有哪些重要作用呢?
       1、可以全面规范、改善、提高保健服务企业安全与服务管理水平,向消费者传递专业、卫生、安全、诚信的服务信息
       2、严格遵照法律法规要求,降低企业风险,预防事故发生
       3、能够评定企业服务质量,以及企业服务人员专业水平,改善企业与顾客的公共关系,提供企业声誉
       4、可以为获证企业建立公平、公开、透明的市场竞争机制,取得进入市场的通行证
       5、采用国际先进的管理方法,降低企业管理成本
       6、提高保健服务企业的公信力,是向社会和消费者传递信任
       7、对保健服务企业实施星级认证,能够拉开企业差距,提高企业档次,创造更大的效益


       保健服务认证对企业的服务管理提供的具体要求如下:

       可以针对体重控制保健服务、母婴保健服务、灸疗养生保健服务、调理保健服务开展认证,以灸疗养生保健服务为例,现行的ZJB/CTS 2017-004《灸疗养生保健服务认证要求》对企业的服务管理和服务提供给出了一些具体要求:

       1.企业的组织资质。

       2.服务支持,包括:服务环境、服务器具、服务设施、服务用品、人力资源、服务收费、文件和记录、采购管理、信息沟通。

       3.服务提供,包括:服务礼仪、服务承诺、服务的准备、服务实施、服务结束和顾客财产管理。
       4.服务安全。
       5.服务的评价和改进,包括:争议、投诉、检查、顾客满意、内部审查、不合格服务的处置、服务改进。
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